Česta pitanja (FAQ)
U nastavku se nalaze odgovori na najčešća pitanja u vezi sa kupovinom, plaćanjem, dostavom i proizvodima dostupnim na sajtu cfmotodelovi.rs.
Kupovina i poručivanje
Poručivanje se vrši direktno putem sajta. Potrebno je da odaberete željeni proizvod, dodate ga u korpu i pratite korake za završetak porudžbine. Registracija naloga nije obavezna.
Ne. Kupovinu možete obaviti i kao gost, bez registracije korisničkog naloga.
Preporučujemo da pažljivo pročitate opis proizvoda. Ukoliko niste sigurni u kompatibilnost, možete nas kontaktirati putem email-a ili telefona pre poručivanja.
Da. Svi proizvodi u ponudi su originalni CFMOTO delovi i oprema.
Plaćanje
Na raspolaganju su sledeći načini plaćanja:
plaćanje pouzećem
kartično plaćanje
plaćanje po predračunu
Da. Kartično plaćanje se vrši putem sigurnog online sistema za naplatu, u skladu sa važećim bezbednosnim standardima.
Porudžbina se obrađuje nakon evidentirane uplate na račun prodavca.
Dostava
Dostava se vrši putem kurirske službe D Express.
Rok isporuke je 5–7 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i adrese isporuke.
Cena dostave se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe D Express i zavisi od težine i dimenzija pošiljke. Tačan iznos je prikazan pre potvrde porudžbine.
Ne. Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Reklamacije i povraćaj
Da. Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Trošak povraćaja snosi kupac, osim u slučaju kada je povraćaj posledica greške prodavca ili isporuke neispravnog proizvoda.
Reklamaciju možete podneti putem email adrese delovi@cfmoto.rs ili telefonom +381 64 648 0936. Preporučuje se da dostavite broj porudžbine i opis problema.
Povraćaj sredstava vrši se u zakonskom roku, istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, osim ako se kupac ne saglasi drugačije.
Garancija i ugradnja
Da. Za proizvode važi garancija proizvođača, u skladu sa uslovima navedenim uz proizvod.
Ne. Prodavnica cfmotodelovi.rs vrši isključivo prodaju proizvoda. Ugradnju vrše ovlašćeni servisi.
Ne. Prodavac ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnom ugradnjom ili ugradnjom van ovlašćenih servisa.
Kontakt i podrška
Možete nas kontaktirati putem email adrese delovi@cfmoto.rs ili telefonom +381 64 648 0936.
Na upite odgovaramo u najkraćem mogućem roku tokom radnih dana.